一誠商事はお取引前後の
買主様と売主様の不安も
しっかりサポートします
ISSEIあんしん
サポート24
ISSEI
建物サポート
お取引前もお取引後も支えます ISSEIあんしんサポート24・建物サポートとは
一誠商事で居住用建物の不動産取引を行った買主様と売主様に対して、
お取引前後に関わる不安をサポートするサービスです。
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追加費は無料※1で
ご契約者様をサポート一誠商事で居住用建物売買のお取引を行ったお客様に適用するサービスですので、毎月のご利用料金の負担なく様々なサポートを受けられます。
- ※1 本サービスでの無料とは、特殊部品を必要としない60分以内の簡単な修理の1次対応を指します。また、簡単な修理を超える工事、特殊部品を必要とする2次対応につきましては、別途ご相談の上、作業を承ることも可能です。
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ご売却前の物件を
ワンストップで検査・保証媒介契約を結んだ売主様の物件に対して、第三者の検査・保証がワンストップで受けられる※2から、売買時のスムーズなお取引をサポートできます。
- ※2 建物検査及び保証を受けるには諸条件がございます。
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ご購入・引き渡し後の
トラブルをサポート買主様の建物引き渡し後のサポートを24時間365日行い、コールセンターと緊急駆けつけ対応でご購入後のトラブルに対する不安をサポートします。
- ※1 本サービスでの無料とは、特殊部品を必要としない60分以内の簡単な修理の一次対応を指します。また、簡単な修理を超える工事、特殊部品を必要とする二次対応につきましては、別途ご相談の上、作業を承ることも可能です。
- ※2 建物検査及び保証を受けるには諸条件がございます。
ISSEIあんしんサポート24・建物サポートなら
買いたい方にも売りたい方にも
安心・安全をお届けします！
ISSEIあんしんサポート24・建物サポートは 売買契約前後のあらゆる不安を安心に
買主様へのサポート
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124時間365日トラブル対応で
2年間サポートし続けます突然、室内設備などに故障や不具合が発生してしまったら…。こんな不測の事態のために、24時間365日買主様をサポートするので夜間でも安心です。「安心・快適」な生活をお送りいただくために様々なトラブルに駆けつけ対応します。
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2引き渡し後の住宅トラブルに無料で※駆けつけます
買主様が生活する中で突然のトラブルに見舞われたら、コールセンターにご連絡下さい。コールセンターから派遣された提携のメンテナンス会社の作業員が緊急駆けつけ対応します。
- ※ 本サービスでの無料とは、特殊部品を必要としない60分以内の簡単な修理の一次対応を指します。また、簡単な修理を超える工事、特殊部品を必要とする二次対応につきましては、別途ご相談の上、作業を承ることも可能です。
トラブル対応一例
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トイレタンクの水が
止まらないタンク内のフロー弁に物が詰まっていたため、除去して作業完了
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トイレが詰まった
バキューム吸引器でつまりを除去して作業完了バキューム吸引器でつまりを除去して作業完了
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浴室自動湯張りの
リモコン不具合リモコンの電気線が切れていたため、つなぎ直して作業完了
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浴室排水口にガーゼを流してしまい詰まった
排水管を分解し、詰まっていたガーゼを取り除いて作業完了
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キッチンの排水詰まり
残飯詰まりのため、電動ワイヤーで詰まりを除去して作業完了
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鍵を紛失してしまい、部屋に入れない
解錠して作業完了
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インターホンが鳴らない
配線が切れていたため、配線をつなぎ直して作業完了
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雨戸がスムーズに開かない
雨戸の戸車部分をドライバーで調節して作業完了
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3外国語・手話通訳対応の
サポートコールセンターお部屋のトラブル時、買主様が外国籍の方でも母国語で話せるように、三者通話による外国語対応サポートを提供しています。
17カ国の外国語に対応可能
イギリス・中国・韓国・タイ・ポルトガル・スペイン・ネパール・フランス・ベトナム・ロシア・インドネシア・イタリア・ドイツ・フィリピン・マレーシア・ミャンマー・カンボジア
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4対象物件の場合は、
１年間建物・設備保証が受けられますISSEI建物サポートにより、建物検査を受けた物件の場合、買主様は「検査済物件」や「保証付帯物件」として1年間建物・設備の保証が受けられます。
ISSEIあんしんサポート24・建物サポートは 売買契約前後のあらゆる不安を安心に
売主様へのサポート
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13つの検査と保証で
1年間サポートします一誠商事と売主様との間で媒介契約を行った後、建物や住宅設備の検査をお申し込みいただき、買主様との売買契約からお引渡しまでの取引の間に検査・保証サービスによるサポートを行います。
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①検査
媒介契約着手後にお申し込みいただけます。
住宅設備機器・建物本体・シロアリの検査をご提供できます。（諸条件有）
検査種別 主な検査内容 設備検査 - 保証対象の住宅設備機器について、「本体機能」「付属機能」「形状・状態」について
動作確認を含む検査を実施します。
- ※ 「基本設備」、「付属設備」に記載のある設備については、原則全て検査を実施し、適合した設備については保証対象となります。
建物検査 - 以下①〜③について、手の届く範囲での接触検査ならびに観察できる範囲での目視検査および
一部計測機による検査を実施します。
- ① 屋外（外壁・軒裏・開口部（ドア・サッシ）・バルコニー・屋根・土台・床組）
- ② 屋内（柱・内壁・天井・小屋組・床・基礎）
- ③ 給排水管路（屋外・床下・天井裏・キッチン・浴室・洗面所・トイレ・外壁貫通部）
- ※ マンションの場合、給排水管路の検査および保証は築25年以下の物件であることが必要です。ただし、1990年以前に竣工の物件であっても、給排水管が非金属であることが書面等で確認できた場合はサービスの対象となります。
シロアリ検査 - 床下環境（カビの有無・腐朽又は菌糸、子実体の有無、シロアリの蟻道、被害の有無）および建物外周、限界まわり等のシロアリの害について検査を実施します。
- 保証対象の住宅設備機器について、「本体機能」「付属機能」「形状・状態」について
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②検査結果報告書発行
検査実施後、「検査結果報告書」を発行します。
検査実施後に、検査実施報告書を提出いたします。
検査実施日から1年間は検査結果が有効で、保証適合の設備機器や部位について保証加入が可能です。
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③保証書発行
保証をお申し込みいただけます。
お引渡し日決定後に保証をお申し込みいただけます。
保証書発行依頼書の受付日から3営業日前後で保証書を発行いたします。
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2第三者による検査・保証で安心をご提供
検査実施の物件に対し、一誠商事と提携する第三者の検査機関が、建物本体・設備機器・シロアリ検査を行います。検査結果は1年間有効ですので、物件売買成約までの確かな保証としてご活用いただけます。
- 住宅
設備機器 -
検査項目は、最大108箇所！
専門の検査機関が第三者目線で
検査いたします。 - 建物
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経験豊かな建築士が、外壁・軒裏・床・バルコニー・屋根・柱・床・内壁・天井・小屋組・旧排水菅など目視および一部計測器により確認いたします。
床下のシロアリ被害調査（戸建てのみ）もいたします。
- 住宅
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3日本全国でサービス提供
売買あんしんサポートによる物件の検査実施は47都道府県どこでも受けられます。
- ※ 離島をはじめ、物件所在地により別途出張料がかかる場合があります。
ISSEIあんしんサポート24・建物サポートは 売買契約前後のあらゆる不安を安心に
よくある質問
買主様からの質問
- Q「ISSEIあんしんサポート」を受けられる物件の対象は？
- A居住用のマンション、戸建が対象です。
- Q「ISSEIあんしんサポート」を受けられる条件はある？
- A一誠商事の仲介にて居住用のマンションもしくは戸建てをご購入していただいた買主様全てが漏れなく該当いたします。
- Q他の不動産会社で取り扱っている
中古マンション・中古住宅の購入でも大丈夫？ - A一誠商事で仲介させていただければ、購入物件は他社のものでも「ISSEIあんしんサポート」サービスにご加入いただけます。
- Q水回りや鍵トラブルの駆けつけサービスの他に受けられるサービスはある？
- Aパソコン基本操作、健康相談、近隣トラブル相談等の電話相談サービス、再入居費用サポート、自転車修理サポート等もご利用いただけます。
- Qサービスはいつから受けられるの？
- Aご入居日からサービスを受けられます。
売主様からの質問
- Q対象の物件は？条件はありますか？
- A居住用の建物です。その他諸条件がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
- Q保証対象の設備機器は何ですか？
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A主な保証対象機器は下記です。詳しくはお問い合わせ下さい
●システムキッチン（コンロ、レンジフード、ビルトイン浄水器、水栓） ●システムバス（浴室換気乾燥機、水栓） ●給湯器（本体およびリモコン）●温水洗浄トイレ／２台まで（温水洗浄便座、換気扇、手洗器） ●洗面化粧台／２台まで（本体、水栓、換気扇）
- Q建物の保証は何が対象ですか？どんな検査をするのですか？
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A建物の保証対象は、雨水の侵入、構造耐力上主要な部分の腐食、給排水管路の漏水及び破損です。検査内容は、下記について手の届く範囲での触診検査ならびに観察できる範囲での目視および一部計測器による検査です。
【屋外】外壁、軒裏、開口部（ドア、サッシ）、バルコニー、屋根、土台、床組 【屋内】柱、内壁、天井、小屋組、床 【給排水管路】屋外、床下、天井裏、キッチン、浴室、洗面所、トイレ、外壁貫通部
- Q保証はいつから始まるのでしょうか。また、金額の上限はありますか？
- A保証開始日は、お引渡日です。
保証の上限額は、建物は200万円、シロアリの害は50万円、設備は危機ごとに修理限度額の設定がございます。また既存住宅売買かし保険対応の場合は、住宅瑕疵担保責任保険法人の設定に従います。詳細はお問い合わせください。
- Q検査会社はどこですか？
- A検査はリビングポイント株式会社および、その委託先にて行います。